Termos & Condições

Preços

Todos os preços incluem IVA (23%). Os preços apresentados no website estão sujeitos a eventuais erros, e reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

Encomendas sem stock

Os produtos no website estão sujeitos a eventuais falhas de fornecimento, etc.

Envio, entrega e outros acordos

O envio é gerido pela DPD ou pelos Correios Dinamarqueses. Os acordos são feitos em inglês.

Confirmações de encomenda

Uma cópia da confirmação da encomenda é apresentada após a conclusão da transação. A confirmação da encomenda é enviada por email para o endereço indicado pelo cliente durante a compra. Pode ser solicitada outra confirmação de encomenda através de info@skisport.pt

Custos de entrega e serviço

Os custos de envio e embalagem são de 9 EUR. Este valor é pago pelo cliente. Veja mais informações aqui: https://skisport.pt/faq/entrega

A entrega demora normalmente 4 a 6 dias úteis após a realização da encomenda. Se um artigo estiver atrasado, o cliente será contactado por email ou telefone.

Pagamento com cartão de crédito

Assim que a encomenda for recebida, enviaremos uma confirmação de encomenda ao cliente. Este email conterá o valor total do pagamento e um número de encomenda.

No momento do envio da encomenda, o cliente receberá um email com um link para a fatura, que estará disponível online.

Direito de cancelamento

O cliente tem um direito de cancelamento de 14 dias a partir do dia em que recebe a encomenda. Se o cliente se arrepender da compra, deverá devolver a encomenda por sua própria conta para o seguinte endereço:

Skisport.pt/ePortaler ApS
Frankrigsvej 1
DK-8450 Hammel
Dinamarca

Isto deve ser feito, no máximo, 14 dias após a receção da encomenda, ou recusando a aceitação da encomenda junto do serviço postal. Se o cliente devolver a encomenda, esta deve estar no mesmo estado em que foi recebida. Etiquetas, etc., não devem ser removidas da encomenda. Além da própria encomenda, que deve estar devidamente embalada, recomenda-se, por motivos de serviço, que seja incluída uma cópia da fatura. Além disso, recomenda-se enviar a encomenda como pacote, pois é a única forma de o serviço postal poder fornecer um comprovativo de envio. Se o cliente optar por devolver os produtos, o custo de devolução deverá ser de cerca de 20 €, dependendo dos artigos. Alguns artigos grandes podem custar mais devido ao tamanho das embalagens.
Tenha em atenção que o desconto de conjunto não se aplica se uma parte de um conjunto for devolvida.

Se o cliente exercer o seu direito de cancelamento, o pagamento será reembolsado assim que recebermos a encomenda e a tivermos examinado. O valor será transferido para a conta bancária do cliente.

Registo de informações

A Skisport.pt regista nos dados do cliente o nome e a morada do cliente, bem como a fatura durante a compra. Isto é feito para garantir que a encomenda é enviada para a morada correta. As informações não serão transmitidas a terceiros, mas a Skisport.pt mantém o registo durante cinco anos, conforme previsto por lei. A responsabilidade pelos dados cabe à administração da empresa. Além disso, a nossa política sobre dados pessoais pode ser consultada aqui.

Tratamento de reclamações

O cliente tem 2 anos de direito de reclamação a partir da receção da encomenda. Isto significa que o cliente pode obter a reparação dos produtos, a substituição, o reembolso ou um desconto, dependendo da situação. Isto é, naturalmente, determinado pela validade da reclamação.

Se a encomenda estiver atrasada ou apresentar defeito, o cliente pode utilizar o endereço ou número de telefone abaixo para reclamações. As reclamações devem ser feitas dentro de um prazo razoável após o defeito ter sido detetado ou deveria ter sido detetado através de uma avaliação normal do produto. O cliente pode reclamar por escrito ou verbalmente. Dois anos após a receção da encomenda, o direito de reclamação expira de acordo com o § 83, n.º 1, da Lei Dinamarquesa de Compra e Venda, salvo acordo em contrário.

Quando a Skisport.pt recebe uma reclamação sobre uma encomenda, a reclamação será tratada o mais rapidamente possível. Se a encomenda tiver de ser devolvida à Skisport.pt, isso será feito sem custos para o cliente no caso de reclamações justificadas.

Informações de contacto:

Skisport.pt/ePortaler ApS
Frankrigsvej 1
DK-8450 Hammel, Dinamarca
Email: info@skisport.pt
Telefone: +45 29 40 68 13
CVR-nr: 36 05 43 87
Fundada em: 2007

Estes termos são o padrão geral e, juntamente com a restante legislação dinamarquesa, regem os termos da compra.