Devoluções
Não se esqueça de que tem um prazo de devolução de 14 dias. O prazo de 14 dias começa a contar a partir do dia em que a encomenda lhe é entregue ou fica disponível para levantamento numa loja de encomendas.
Tenha em atenção que a sua etiqueta de devolução só é válida para envios até 10 kg. A etiqueta de devolução custa 20 €, que serão deduzidos do valor a reembolsar pelos artigos que devolver.
Clique no botão abaixo para encontrar e descarregar a sua etiqueta de devolução:
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Tem dúvidas sobre devoluções?
Posso devolver apenas parte do conjunto?
Sim, pode. Proceda da mesma forma que para uma devolução normal e envie-nos de volta o artigo que pretende devolver.
Tenha em atenção que o desconto do conjunto não se aplicará se devolver apenas uma parte do conjunto. Esse montante será deduzido do reembolso relativo ao artigo devolvido. Se estiver a trocar uma parte do conjunto, o desconto do conjunto manter-se-á. Não se esqueça, porém, de efetuar uma nova encomenda com o tamanho correto antes de devolver.
Durante quanto tempo posso devolver ou trocar presentes de Natal?
Alargámos o prazo de devolução dos presentes comprados no período de 15 de novembro a 23 de dezembro. Estas encomendas podem ser devolvidas ou trocadas até 5 de janeiro.
Quanto tempo demora até eu receber o reembolso?
Esforçamo-nos por processar todas as devoluções o mais rapidamente possível e reembolsar-lhe-emos assim que recebermos a sua devolução. Após receber a devolução, enviaremos uma confirmação. No entanto, poderá demorar mais 1–2 dias úteis após a confirmação até que o dinheiro apareça na sua conta — dependendo do método de pagamento utilizado.